GUIDA PROPRIETARIO · VERSIONE 1.3 · 7 OTTOBRE 2026

Dalla richiesta al lavoro finito.

1. Accedi

Apri l’area gestione e inserisci la tua email autorizzata. Completa la verifica e premi “Ricevi il codice di accesso”. Inserisci il codice a sei cifre ricevuto via email. Vale 10 minuti; puoi richiedere al massimo cinque codici all’ora. La sessione termina dopo otto ore. Usa “Esci” su un dispositivo condiviso.

2. Controlla le richieste

In “Richieste” trovi i nuovi sopralluoghi e tutti i passaggi successivi. Usa il filtro per vedere uno stato specifico. Premi “Apri” per leggere indirizzo, dettagli, contatti e foto. Le note interne sono visibili solo al team.

La fascia selezionata dal cliente è riservata, ma non ancora confermata. Controlla indirizzo, servizio e organizzazione, poi scegli “Sopralluogo confermato” e salva. Il cliente riceve l’aggiornamento e un promemoria circa 24 ore prima. Per cambiare data, chiedigli di usare il link personale: la richiesta tornerà da confermare.

Area servita: tutti i 133 comuni della Città Metropolitana di Milano e i 14 comuni già attivi di Monza e Brianza. Nei moduli il cliente sceglie il comune; per Milano deve inserire il CAP del proprio indirizzo. Il sistema controlla che comune e CAP corrispondano, ma non verifica l’esistenza dell’indirizzo. Prima di confermare, controlla anche il tempo necessario per raggiungere il cliente: gli spostamenti non vengono calcolati automaticamente. Blocca eventuali fasce necessarie nell’agenda. Le prenotazioni già presenti restano invariate.

3. Dal sopralluogo al preventivo

Dopo la visita scegli “Sopralluogo svolto”. Poi scegli “Preventivo inviato”, inserisci il totale IVA inclusa e descrivi chiaramente lavori, materiali, esclusioni, tempi e condizioni. Salva: il cliente trova il preventivo nel proprio link e riceve un’email.

Il cliente può accettarlo online. Se lo ha accettato direttamente con te, scegli “Preventivo accettato” e conferma di aver ricevuto la sua accettazione. Lo storico registra chi ha aggiornato lo stato. Per una nuova valutazione puoi tornare da “Preventivo inviato” a “Sopralluogo svolto”.

4. Programma e completa il lavoro

Dopo l’accettazione, concorda il giorno con il cliente e seleziona “Lavoro programmato”. Inserisci data e ora italiana. Se l’intervento occupa più fasce, blocca gli altri orari in “Disponibilità”. Il sistema riserva l’orario di inizio, non calcola automaticamente la durata del lavoro o gli spostamenti. Al termine scegli “Completato”.

5. Usa agenda e disponibilità

“Agenda” mostra i sopralluoghi richiesti e confermati e i lavori programmati per il giorno scelto. In “Disponibilità” imposta gli orari della settimana separandoli con virgole. Lascia vuoto un giorno per chiuderlo. Puoi bloccare un singolo orario per ferie o impegni e riaprirlo in seguito.

Configurazione iniziale: lunedì–venerdì 09:00, 11:00, 14:00, 16:00; sabato 09:00 e 11:00; domenica chiuso. Controlla questi orari prima di condividere il sito con i clienti. Le modifiche alla settimana non annullano richieste già presenti.

6. Modifiche, annullamenti e foto

Il cliente riceve un link personale per consultare la richiesta, modificarla, aggiungere foto o annullarla. Per modifiche nelle ultime due ore prima del sopralluogo o su un lavoro già programmato deve contattare il team. Per annullare dall’area gestione apri il dettaglio e scegli “Annullato”: prima di salvare viene richiesta conferma.

Le foto sono limitate a tre per richiesta e vengono eliminate dopo 90 giorni. Non scaricarle su dispositivi condivisi. Per recuperare il link, il cliente usa “Hai già una richiesta?” dal sito e inserisce la stessa email della prenotazione.

7. Controlla le notifiche

Le email si presentano come “Floppa Multiservizi”, con colori e testi Floppa. Per il momento l’indirizzo di invio è no-reply@promozio.app: vale per codici di accesso, richieste, aggiornamenti, preventivi e promemoria. Rispondendo all’email, la risposta arriva al proprietario Floppa, non a una casella automatica. Non chiedere né condividere mai codici di accesso o link personali.

La gestione mostra email in attesa, promemoria programmati e invii da ritentare. Il servizio riprova automaticamente gli invii falliti fino a otto tentativi. Se rimangono errori, contatta il super amministratore prima di considerare il cliente avvisato. L’invio al fornitore non garantisce l’arrivo nella posta in arrivo: verifica anche spam e indirizzo.

8. App sul telefono

Dal menu del browser scegli l’opzione per installare l’app o aggiungerla alla schermata Home, se disponibile. È necessaria una connessione internet: i dati dei clienti non vengono conservati per l’uso offline. I promemoria arrivano via email; questa versione non invia SMS o notifiche push.

Ruoli

Il proprietario gestisce tutte le richieste Floppa e la disponibilità. Il super amministratore ha gli stessi strumenti e può vedere i contatti configurati nella sezione “Disponibilità”. La modifica delle email autorizzate richiede un aggiornamento della configurazione protetta.

Statistiche: una lettura chiara dell’attività

Dopo l’accesso si apre “Statistiche”. Scegli gli ultimi 3, 6 o 12 mesi e, se vuoi, un singolo servizio. “Aggiorna” rilegge i dati. Le schede mostrano richieste ricevute, preventivi da decidere, valore accettato, percentuale di accettazione, lavori completati e preventivo medio. I grafici mostrano andamento mensile, servizi, stati, importi e comuni. “Mostra i dati” apre i valori esatti del grafico mensile.

Tutti gli indicatori seguono la data di ricezione della richiesta e il suo stato attuale: non sono un registro dei passaggi avvenuti in ogni mese. L’ultimo mese è ancora in corso; “—” significa che non ci sono dati archiviati per quel periodo, non che le richieste erano zero. “Valore accettato” include lavori programmati e completati. Gli importi sono preventivi IVA inclusa, non incassi, utile o fatturato. “Come leggere questi numeri” spiega i calcoli e i limiti dello storico.

“Apri tutte le richieste” torna all’elenco operativo, che comprende tutti i periodi. Gli avvisi sulle email rimangono visibili anche nella pagina Statistiche. Se una statistica non si carica, premi “Riprova”: il sistema non sostituisce mai i dati reali con esempi.

Demo: esplora senza modificare nulla

“Esplora demo”, disponibile anche dalla pagina di accesso, apre la versione dimostrativa. Il banner “Modalità demo” e l’etichetta “Dati dimostrativi” indicano richieste, clienti, importi e appuntamenti interamente fittizi. Puoi filtrare statistiche e richieste, aprire i dettagli e sfogliare l’agenda. La disponibilità è un esempio in sola lettura.

La demo non legge i clienti reali, non salva prenotazioni, non occupa orari e non invia email. I dati di esempio esistono solo nella pagina aperta e non vengono inseriti nell’archivio aziendale. “Esci dalla demo” o “Accedi alla gestione” riporta all’area reale, protetta dall’accesso.

Registro modifiche

1.3 · 07/10/2026: email uniformate allo stile Floppa, inclusi i codici di accesso. Indirizzo temporaneo no-reply@promozio.app, risposte al proprietario e versione solo testo per ogni messaggio. Prenotazioni, accessi e promemoria mantengono le regole precedenti.

1.2 · 07/10/2026: nuova pagina Statistiche con sei indicatori, grafici e filtri. Aggiunta una demo separata con dati fittizi, esplorabile senza accesso e senza modificare l’attività reale.

1.1 · 07/10/2026: aggiunti Milano e tutti i comuni della sua provincia, ricerca dei comuni sul sito, mappa aggiornata e controllo del CAP anche per le modifiche alle richieste. Per Milano il CAP non viene precompilato automaticamente.

1.0 · 03/10/2026: prima versione con prenotazione guidata, foto private, disponibilità, link cliente, gestione preventivi e lavori, accesso via codice email e promemoria.